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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

eBook - Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels, Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

Erschienen am 06.01.2010, Auflage: 1/2010
42,25 €
(inkl. MwSt.)

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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783834984784
Sprache: Deutsch
Umfang: 240 S., 1.56 MB
E-Book
Format: PDF
DRM: Digitales Wasserzeichen

Beschreibung

Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.

Autorenportrait

Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL Leipzig Graduate School of Management.

Inhalt

Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen.- Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Zusammenfassung und Ausblick.

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